Een klacht is iedere uiting waarmee U te kennen geeft niet tevreden te zijn over enige handeling gedaan door een medewerker, arts of bezoeker van het ziekenhuis.

Waarover kunt u klagen?

U kunt Uw ontevredenheid uiten over alle aspecten van de zorg– en/of dienstverlening. Bijvoorbeeld over verstrekte informatie of  de zorg en/of behandeling in het ziekenhuis, enz.

Waarom is  het belangrijk uw klacht  kenbaar te maken?

De ervaring leert dat ontevredenheid vaak berust op een misverstand/onduidelijkheid. Daarom is het belangrijk dat u eerst praat met de betrokken medewerker. Een goed gesprek kan veel ophelderen. Als het gesprek toch niet bevredigend is of als een gesprek niet mogelijk is, dan kunt U contact opnemen met het ombudsbureau.